Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TRÊN WEBSITE STEELMATE

1. Phạm Vi Giao Hàng

       ▪  Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.

       ▪  Đối với một số khu vực đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

2. Thời Gian Giao Hàng

       ▪  Khu vực nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1 - 2 ngày làm việc.

       ▪  Khu vực ngoại thành & các tỉnh thành khác: 2 - 5 ngày làm việc.

       ▪  Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5 - 7 ngày làm việc.

       ▪  Đối với các dịp lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.

3. Phí Giao Hàng

      ▪  Phí giao hàng cụ thể sẽ hiển thị khi khách hàng tiến hành thanh toán.

4. Quy Trình Giao Hàng

      ▪  Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại.

      ▪  Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đến đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc.

      ▪  Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp.

5. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

      ▪  Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.

      ▪  Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm (hư hỏng, sai sản phẩm), vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

      ▪  Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng đã ký nhận nhưng không phản ánh lỗi sản phẩm trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

6. Trường Hợp Giao Hàng Thất Bại

      ▪  Nếu giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ, đơn hàng sẽ được hoàn về kho.

      ▪  Khách hàng có thể yêu cầu giao lại đơn hàng hoặc nhận hoàn tiền (sau khi trừ phí vận chuyển phát sinh).

7. Hỗ Trợ & Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:

📍 Website: https://steelmate.com.vn/
📧 Email: support@mtgroup.global
📞 Hotline: 0339111188